尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年8月6日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    962路已纳入换车计划，将更换为10米空调车，目前已有2部空调车作为加车参与运营，未来将增配到20部，提升运能，改善乘车环境，同时我们也将调整作业计划，力争缩短间隔，加强线路运质管理，合理调度车辆，更好的为乘客提供服务。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年8月17日