尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年4月16日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    您的投诉我们高度重视，现将有关情况解释如下：由于您没能提供具体相关信息，给我们调查带来一些困难，下面就您反映的问题，按常规出现的情况向您作解释，望得到您的谅解。根据您提供的信息分析，可能出现以下几种情况造成顶灯关闭或不带客运行。
    一是由于早晚高峰道路堵塞造成运营车辆扎堆，为了调整间隔，站务人员采取放越站车的措施来调整间隔。
    二是因车辆发生故障，不能正常运行，站务人员指派驾驶员终点带人关顶灯直达回总站维修。
    三是个别驾驶员不按规定运营，私自关顶灯违规行驶，这种行为是我们企业坚决不允许的，凡出现类似问题，一经查实将会按企业相关规定进行严肃处理。
    对您乘坐803路时给您出行带来的不便车队深表歉意。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年4月19日