我是天津市户口，因为要给配偶办理来津户口，须向公安机关提交我本人在津缴纳保险满三年的证明。我本人的单位社保关系在河东区，因此，我们两次去河东社保中心，跟那里工作人员说明情况，要求社保中心出具“天津市社会保险缴费证明（个人）”。但是哪里的工作人员说社保中心没有义务给我们出具证明，并且让我们提供公安局此项要求的文件。其实我们了解到，社保中心的工作软件上，只要输入本人身份证，这些表格样式，能自动打印出来的，其他人办理户口，也是这么办理的。可是我们到河东社保这，总碰钉子，而且前后两次去，对我们所提出的要求都不一致。第一次，要求我本人出具由单位开的在职证明。第二次，我拿着这个在职证明去了，他们态度极其恶劣，说这个证明不行。说没有义务给我们办理这些。希望领导能给我们解决这些问题，拜托了！