尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年4月10日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    接到乘客的投诉，车队非常重视，马上将司机摘班教育，写出书面检查，扣除200元，将检查贴在站屋内，教育全体司机，在今后的工作中做好服务，杜绝此类问题再次发生。关于玻璃破碎问题，我们将及时反馈有关部门，尽快解决，给乘客创造舒适整洁的乘客环境。车队现计划车辆22部，计划间隔20-30分，但由于路面堵车、坏车造成间隔不均，给乘客带来不便，希望乘客给予理解，车队将加强运营管理，合理调配间隔，减少乘客等候时间。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年4月19日