尊敬的网友：

    您好！区物业办接到您的留言后，非常重视，立即责成专人调查了解，该小区的电梯刷卡功能为开发建设部门设计，并不是物业公司后添加的；您反映物业公司为了收取物业费，擅自把电梯停了问题，经了解，存在个别业主欠交物业费，没有及时充卡，可能导致不能正常使用电梯刷卡功能，希望业主及时充值，保障正常使用。关于成立业主委员会问题，该部门及时与街道负责人沟通，由于小区居民参与度不高，下一步街道居委会将加大对居民的宣传工作；关于楼宇防盗门损坏问题，物业公司介绍：部分防盗门有损坏现象，目前还在维保期内，截至目前维保单位已经进行两次维修，宾园物业公司表示从近日开始继续进行逐户检查维修。关于消防设备问题，区物业办要求物业公司提高警惕，加强火灾隐患的检查，并积极协调督促开发建设单位抓紧落实消防验收工作，确保小区消防设施的安全使用。天然气问题，经与相关部门了解，大约在5月份可以解决。此外区物业办严格要求宾园物业公司在小区内加强《条例》及政策法规的宣传，公开公示服务内容和标准，加强管理和服务，努力提高服务质量，把业主提出的问题作为警示。确保碧春园小区和谐稳定。

    感谢您的支持和理解，祝您全家幸福！

红桥区政府

2012.4.9