尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年3月2日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    经车队与当班站员、驾驶员核实，当日车箱门锁损坏，驾驶员下车后乘客门自开，乘客在不知道情况下，主动上车投币，待驾驶员与站务员上车监币的过程中，由于当时刷卡时，驾驶员没有看见，所以当时要求乘客重新刷卡，通过这次乘客反映出问题，体现出我们651路当班站务员在车辆到站后在监督乘客上车，监币的问题上没有足够的重视，车队将对站务员进行岗位责任制教育，杜绝类似现象再次发生。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年3月9日