自来水缴费原先是通过农行的银行卡来缴费,我每个月都准时到农行缴费,在缴费过程中每次都要确认一下余额,都是银行卡内都有余额,在这种情况下,近日,自来水的缴费方式改为了人工收费,我家的自来水费突然欠了几百吨水的钱,另打单子后发现2008年2月份到2011年10月份我家的水费3年8个月半共计227吨水但是2011年的11月-12月,短短1个月,我家竟然就用了100吨水,2个人住用了100吨水请问这是如何计算的并且每个月是如何欠费的?!请相关部门在最短的时间内给一个合理的解释。
尊敬的网友:
您好!我局已将此件转送自来水集团,自来水集团将安排工作人员与您联系并详细解释有关情况,请保持通讯畅通。祝您生活愉快,万事如意!
市水务局办公室
2012年2月24日