电话是移动的，现在想办理“亲情1+”业务，所以需要携号转网到联通。和两家运营商进行联系，首次试转，联通回复：移动那里显示有协议没有完成，后又与移动联系，接着通过移动所谓的技术部门又去核查，根本没有任何协议没有完成，也根本不存在任何协议。移动于是又唱起了官腔：您完全符合携号转网的条件，但是目前携号转网属于试验初期，成功率低，您可以再找联通给您试一试。真是奇了怪，携号转网是政府的惠民政策，在2010年11月下旬，工业和信息化部就在天津市试点开展手机携号转网业务，如果说将近一年的时间还算初期，真的叫人无语了！这还不算，一直到今天，联通还在不断的试，每次也都是相同的回复：你还有在网的协议没有完成！哪有协议没有完成？真是莫须有，最可笑的是系统中每回都是用一个根本不存在的借口，阻止我们转网。作为消费者，我认为，消费者有权利选择适合自己的业务，如果移动想保护客户群，那么应该想办法提高自己的业务种类和服务质量，而不应该把时间浪费在和消费者耍心眼上！之前也打了工信部的电话，但是我觉得一点用都没有，就是个传话筒，把移动那边的答复又给我重复一遍，打了两次就没有再打！最近几天给移动客服的值班经理联络，套路都还是差不多：理解你的心情，帮你追查失败的原因。原因不就是有协议吗？！这个协议存在吗？完全不存在！我的好脾气也快被磨光了！结果依然如此，毫无进展，悲哀啊，作为消费者怎么就如此的被动啊！通过正常途径解决问题，怎么就那么难啊！如果说前面没有解决问题，让我觉得无奈，昨天晚上一位所谓客服值班经理的话更让我心碎，基本的意思就是客服也只能负责把客户的意思传达给各部门，他们也办法，我问她，那我找谁能解决这个问题，或者说找哪个部门！这位客服经理也没有给予明确的回答，照样打太极！就算携号转网失败，一个虚构的，未完成协议的说法太牵强了吧？就算成功率低，联通几乎每天都在试，失败率也不能低到100%，说不过去吧？我在网上查到可以给消协国家信息产业部网站投诉，但是据说如果和315投诉，信息产业部就不管了，找哪个部门更有效？事情毫无进展，我超级无奈了，寻求帮助！！！！！