区长您好:
我是红桥区中嘉花园怡水苑一号楼的居民,我反映的情况是:供热和供热办人的解答及态度问题。
我家暖气温度一直在20度以下徘徊,当然这样的温度显然达到了供热的标准,故没有向供热办反映。其实这样的温度对老年人和小孩来说还是不够温暖的,尤其夜间上卫生间时会感觉凉。但考虑到温度已达标,反映也是徒劳的,弄不好还会找一肚子气,所以一直就呼着。但在昨天我到住南开区的两个朋友家拜年,这两家的暖气非常热,摸摸暖气片都烫手。感觉红桥的供热温度应在提高一些,已让本区居民满意和温暖。出于这种心情和意愿我给红桥供热办打了电话。一女同志接电后大声说:20度还不行,你给市供热办打电话问问这温度行不行。我解释到:咱能不能将热度在提高一些。她语气很不好的说:我反映反映吧。啪的一声将电话挂了。我不解的是:我的反映和要求错了吗?结果是:问题解决不了,我真的生了一肚子气。
尊敬的唐紫晏网友:
您好!接到您的留言后,区供热办领导非常重视,立即责成专人与您联系。根据《天津市供热用热条例》规定,供热温度标准室温在18度以上既达标。对于服务人员工作态度问题,供热办领导非常重视,要求对工作人员进一步加强管理,提高服务水平和质量。
感谢您的支持和理解,祝您身体健康,全家幸福!
红桥区政府
2012.2.10