河北区政府供热办公室:
我于2012年1月4日抱着解决暖气不达标需要得到政府部门的有效帮助。在1月11日下午15:33天泰路供热站给我打来电话。是一个女性工作人员,她说“你们家的暖气不达标早有所知,这个暖气不够温度的原因不是供热的问题。是你们家的房子超高了!”我真服了,供热站就我家温度不达标,这次给出的解释更是突破性的回答。我今天再次给供热办写信,这是第三封了,我到底看看人民的政府到底对人民利益想关的事情如何处理。另外对天泰路工作人员的回答我不想说什么,只想说一句,作为服务人员要站在百姓的角度上思考服务质量,你本身也是百姓的啊。第二,作为所谓的发言人,你代表的是天泰路供热站,说你代表供热办不知是否恰当。温度不达标,是房子超高了,你们不明白是在盖完房子之后进行的暖气配套吗?期待河北区供热办给在寒冬中煎熬并且无奈的住户一个满意的答复!
曹志新市民:
您好,因近期反映供热问题较多,网上处理需要周期较长,为保证效率,建议您直接拨打供热办电话,23284009、23285101或城建服务热线12319进行咨询投诉。
天津市城乡建设和交通委员会
2012年2月7日