我家住天津市河北区养鱼池路润园里2号楼5门301。每到冬季，全家人的心里就拔凉拔凉的，因为我家的室温就是拔凉拔凉的。每年我都给供热站打去无数次电话，每年供热站都要到我家来测几次温度。

    每次供热站来我家测温，大都是在中午10点至15点,也就是室外温度较高的时段。即便是这样，几年来的测温记录都是在14度至15.5度之间。我常与供热站的工作人员讲：我特别欢迎你们常来，特别是在我家坚守24小时，测一个24小时全天候的温度记录。

    我曾咨询过供热站专家，我对面的邻居怎么能达到18度的室温？当然，温度也不算很高，专家给我的解释是：1.我家与邻居的不同点就是我家住房把边。2.当初供热管路的粗细和走向设计不合理，住房是企业集资建房，供热站不得不接管的。对以上解释，我深表认同。供暖不好的责任不管在谁，总得要解决呀，关键是要让住房暖和起来，起码达到18度以上吧。供热站的工作人员们讲，不好办！

    我自己采取了一些力所能及的措施1.大厅的窗户，我用最宽的胶带纸贴缝，防止冷风侵入。2.我备齐了基本的取暖设施，每天睡觉打开电褥子，再加两床被。另外，空调、热宝、远红外电热器分别选用。3.我家原来使用燃气热水器，直通厨房和洗手间。无奈连续冻坏了两个燃气热水器，现在，我已改换了电厨宝和电热水器。说这个的意思，主要是想证明一下我家厨房、阳台的“冷”，达到0度以下，别人冬天能在阳台养花，我家的阳台，只能作为冰箱使用。

    我的外孙女现在两岁半，自从她的妈妈怀孕以来，冬天就不登我的门了，嫌冷！供暖不达标，已经影响了我家的正常生活，已经破坏了我家的天伦之乐。供热站一直找我们协商减收供热费，我们全家从心里都盼望家中暖和交全费，少收钱换不来珍贵的感情啊！

    以上情况，我和爱人曾分别向区供热办、市供热办反映过，可能是都批回了供热站办理。总而言之，一直没有解决。此次，我要严肃认真地找能够解决问题的领导和部门，彻底解决我家的供热问题。