我是天津市滨海新区塘沽馨苑小区的住户，我家住七楼，自五年前搬来之后，经常出现断水情况，有时是用水高峰期断水，有时是晚上断水，给生活造成了极大的不便。后来了解到，我小区七楼200多户住户都面临这一烦恼。向物业、市内相关部门咨询，告诉我们原因是中法供水按照规定只负责保证一至六楼住户，超出楼层要由房产商和物业等开设泵站解决。现在小区南门有个泵站，但年久失修，已经无法使用。问物业，他们说是房产商的问题，房产商已经难以联系。多年来饱受断水之苦的我们强烈要求他们解决，但房产商、物业、中法供水在这个问题上迟迟无法拿出解决方案。12月12日通过政民零距离反映问题，一周多之后塘沽房管局的与我电话联系，说明问题与他们无关，与物业无关，应该与水务部门有关，说问题已经反馈回新区信访办，但至今再无回音，网页回复是“已处理”。我们需要新区领导切实帮助我们解决问题，而不是强调困难、搁置问题！200多户住户多年的烦恼，相信新区政府不会漠视！！