尊敬的韩区长：

    您好。我是一个双下肢瘫痪的残疾人，又患有下肢动脉硬化闭塞症，家住民建北里。我家是1998年冬天开始有暖气，交了10年的暖气费都跟楼上一样，但是我家肉眼就能看出比楼上面积小。产权证下来后，供热站只给我退了两个月的暖气费。09年6月我拖着病残的身体去交09年的暖气费，我说先不交08年长的每平米5元，等退给我后再交。可是他们就不收我09年的钱，今年我去交费还是不收。他说要是如数退给我钱，就要收我的滞纳金。而且我家的暖气没有一年15号就热的，今年也是20号来抽水20号后暖气才热，有时还不够18度。不收我的费还要收我的滞纳金，太不合理了。为什么供热站可以欠我的钱，我就不能欠供热站的钱？这不就是霸王条款吗！请求您在百忙之中抽时间帮我解决一下，谢谢