请652司机尊重下顾客。-民生频道-北方网

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发表人：边**　　提问时间： 2011-12-14 08:40

　标题：请652司机尊重下顾客。

内容：

2011-12-14日早上7点发车的那班车。牌照好像是M 9024 （可能有偏差）司机拒载，赶顾客下车，还侮辱顾客，甚至要动手殴打顾客。询问工号的时候，死活不告诉。

今天早上挺冷的，早起谁都不容易，我也明白，司机很辛苦，我每次上车都回很客气的喊声：师傅。可是这个司机，我这不明白这种没素质的人，怎么能被公交公司聘用。我一上车，他直接问我去哪里（去的路程跟票价挂钩），我说；师傅我去***。然后我就找钱，突然发现钱包没有零钱，然后我跟我女朋友说有零钱没，这个时候这个司机突然来了句：下去。我说为什么啊。他说：没零钱下去。语气十分生硬，然后我们就争吵起来了。本来今天早上就冷，大家早期都不容易，大家互相尊重下大家，大家心情都好。可是这个司机就跟谁欠他钱一样，蛮横不讲理，还站起来要对我动手。一早上弄一肚子气真不痛快。

希望相关部门能给个合理的解释。我们顾客希望得到尊重。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2011-12-16 16:45　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2011年12月16日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    根据您反映的问题，车队立即召开驾驶员专业会，以此事为重点，再次重申服务规范，强调要使用文明服务用语，耐心解释，提高驾驶员自身素质及服务意识，不断提高服务质量，让乘客满意、舒心。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年12月26日

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