2011-12-14日早上7点发车的那班车。牌照好像是M 9024 (可能有偏差)司机拒载,赶顾客下车,还侮辱顾客,甚至要动手殴打顾客。询问工号的时候,死活不告诉。
今天早上挺冷的,早起谁都不容易,我也明白,司机很辛苦,我每次上车都回很客气的喊声:师傅。可是这个司机,我这不明白这种没素质的人,怎么能被公交公司聘用。我一上车,他直接问我去哪里(去的路程跟票价挂钩),我说;师傅我去***。然后我就找钱,突然发现钱包没有零钱,然后我跟我女朋友说有零钱没,这个时候这个司机突然来了句:下去。我说为什么啊。他说:没零钱下去。语气十分生硬,然后我们就争吵起来了。本来今天早上就冷,大家早期都不容易,大家互相尊重下大家,大家心情都好。可是这个司机就跟谁欠他钱一样,蛮横不讲理,还站起来要对我动手。一早上弄一肚子气真不痛快。
希望相关部门能给个合理的解释。我们顾客希望得到尊重。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2011年12月16日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 根据您反映的问题,车队立即召开驾驶员专业会,以此事为重点,再次重申服务规范,强调要使用文明服务用语,耐心解释,提高驾驶员自身素质及服务意识,不断提高服务质量,让乘客满意、舒心。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局 2011年12月26日