我是河东区万达广场尚东馨园小区居民，从2011年12月10日开始，我家的暖气就凉了，我们找到小区物业部门，称小区暖气维修，1至2天就可以修好，直至今天已经第4天了， 暖气仍然冰凉。现在再去找物业公司已经不予理睬了。无奈之下，我们向区供热办及所在的芳馨园供热站反映问题，均无法解决。区供热办工作人员提供了市供热办电话，称可以解决问题。打通电话后，市供热办工作人员依然称按照规定新建小区2年内供热设施由开发商负责，仍旧不予解决问题，我们非常恳切的希望市供热办能够帮助老百姓协调解决问题，但工作人员态度冷淡、一味推脱，并说我脑子有病，甚至一名男性工作人员粗暴的挂掉了我的电话。在此，我非常恳切的希望在这里反映的供暖问题能够得到解决，政府的职能部门不要再对老百姓推脱冷硬横，能够设身处地的为老百姓想一想。同时我也严正的对市供热办工作人员的工作态度表示强烈的谴责，并要求他们（23284009接电话工作人员）对我进行正式道歉。