你好：

    我是河东神州花园的居民，2011年11月26日早，家里暖气跑水，在自己不能解决的情况下，7：40分左右拨打了两部电话。一部是维修大院电话：24388506，一部是维修队电话：24381215，两家单位互相推委，让我们都给对方单位打电话，并告知我们说维修工人上8：30分，等到工人来才能进行维修，这时我又给12319热线打电话，被告知仅负责与维修队联系也得等到工人上了班，家里水还在跑，我又给市供热办打电话，一位女同志接的电话，我说明了情况，问供暖维修为什么不是24小时工作，8小时之外家里跑水自己解决不了，难到要等到工人正常上班后才能解决吗？没有得到答复，直到今日市供热办也没有打过一个电话过问此事。在2011年11月16日城市快报上市供热拯诺对于跑水现象做到刻不容缓，你们有关部门做到了吗？另外维修队的工作地点就在神州花园小区内，因不是24小时工作只能等到他们上班后方才解决。