本人家住河北区中山路择仁里31门805，自从通了暖气以来从来没到过18度，供热维修要求加暖气片，加后也不达标。去年测了多次温，最高才16度，有时才14,15度，暖气片总是微热，维修人员来了就是放水，过会又凉了，从根本上解决不了问题。供热人员又说住顶层就这样，可是住在楼下的住户温度也有不到18度的。不够温度的不止我们一家，年年反映都没结果，听维修的人说就是烧的不热，怕费煤，节能，我家中有八十多岁的老人，身体不好，一到冬季就发愁，一家人棉袄棉裤都穿着，无奈还得使电暖气，我这几天打了三次要求测温的电话，直到今天都没来人。供热部门在小区门口张贴了告示，月底不缴费掐气，还说暖气如果不热屋里够了18度也算达标，那么不够18度你们怎么解决呢?邻居们看后都骂街，说没有这么不讲理的，大家都想问，天津市供热条例有此规定吗？希望有关部门能帮我们解决困扰多年的问题，让我们能在温暖的家里享受政府的温暖。谢谢!