领导您好!今天早我在南门外大街站等905路公交车开往东姜井方向,大概等了半个多小时才来了一辆车,当时是8:40左右,我记得车牌号是7610,当时靠站的公交比较多,那辆905就在离站台差不多3个公交车距离的地方停车下客,然后开到站台的时候没有停车,我慢跑敲玻璃也没有停,让人生气的是,司机看了我一眼,踩脚油门就开走了。之后我又等了将近半个小时才等到下一趟905路公交车,记下上面的投诉电话4006118000,但打过去是自动回复“暂不提供服务”。
领导同志,或许您不经常搭乘公交车,或许你也和我一样,是感同身受的受害者,公交车看似小事,但却关系到老百姓最基本的生活,在这个倡导节能减排的时代,如果公交车做不到基本的为人民服务的意识,如何能让老百姓心甘情愿的放弃私家车而选择公共交通设施呢?希望您能够体谅、照顾像我一样每天需要等公交车的老百姓,同时祝愿天津的公共交通事业蓬勃发展!谢谢您!
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2011年12月5日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 您反映的问题公司十分重视,立即将此情况反馈车队进行核实,车队对驾驶员,进行了教育,并以此事作为案例对全体驾驶员进行培训,要求全体驾驶员提高服务意识,规范停车,做好二次进站,避免甩客现象发生,为广大乘客提供优质服务。 关于间隔问题,由于正值高峰时间,客流量大,东风立交桥、百货大楼、荣业大街等多处堵塞造成间隔,希望您谅解。 关于4006118000电话问题,该电话是原公交集团公司的服务热线,现已停止使用,您有意见和建议请拨打巴士公司服务热线,23711042,我们将竭诚为您服务。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局 2011年12月6日