网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

2011-11-25

尊敬的网友：

    您好，现将了解情况回复如下：

1、保安及车辆管理问题。年底将近，人员流失加多。彩生活物业已经在其他分公司抽调力量，补充了人员。同时该物业将加强人员培训，提高服务质量。关于车辆管理问题，该物业公司已经同业委会协商一致，决定从12月开始实施车辆管理方案，使小区内车辆规范有序。

2、物业态度问题。该物业公司针对此次情况进行了专题会议，对员工提出了要求，同时加强培训。您可随时拨打客服电话25795020进行监督。

3、小区马路问题。该物业将对小区内路面进行整体修缮，工作计划安排在2012年初。

4、私搭乱建及侵占绿地问题。相关部门多次进行过治理，但是执法人员走后，业主又出现违法行为。现相关部门已经在进行调查处理，同时加大对该小区的执法巡查，积极与于家堡街道办事处城管科、紫云园居委会及彩生活物业公司进行联系，争取尽早解决小区内存在的问题，维护小区良好的市容环境秩序。

    特此回复。

滨海新区政府

2011-12-13