滨海新区的领导，你们好！我是家住塘沽河北路与福州道交口，城市之光2-604的业主，今天晚上（10月31日）回到家，发现厨房下水道在返污水，厨房地面已经被淹，家中一片狼藉。处理了一段时间后，发现，只要楼上厨房有住户排污水，就会往我家返污水。从5楼的住户处得知，厨房下水管道被堵已经由来已久，由于1-3层是底商，被堵的下水道，先是往4楼返污水，4楼住户在厨房下水管道处安装了一个阀门，防止污水返到自己家中。4楼安装上阀门后，污水返到了5楼住户厨房里，5楼也效仿4楼，安装了阀门，然后，污水就返到了6楼我家的厨房里。4、5楼的业主多次找到物业，物业的答复是，所收上来的物业费仅够维护电梯等费用，没有费用来通堵塞的下水道。如果我家再安装上阀门，以此类推，每一层都安装上阀门，那污水岂不是要返到顶层了？另外，如果安装上阀门，也就意味着，关闭了污水排放管道，厨房就不能排水，也就不能做饭，那基本生活问题都难以解决了。我想求助一下，这个高层的下水道堵塞，究竟该谁来负责呢？如果物业坚决不给解决，业主有什么权利来强制物业给解决呢？