尊敬的领导：

    您好。我是本市南开区华苑绮华里小区11号楼3门的居民，自10月3日起至今本栋楼每家每户均停了水，经自来水公司现场简单检查，初步判定是因本栋一楼自来水管某处漏水所致，因此该公司将本栋楼的总供水管切断，仅在楼栋口外安装临时的自来水龙头供楼内居民接水使用，家家户户每天要到一楼接水数次，因管道漏水而停水之事给本栋居民的日常生活造成了严重的影响！

    近日，物业及部分楼内居民试图找到自来水公司协调解决此事，但是自来水公司的工作人员反复强调修复管道的条件：一是需更换全楼的管道，但前提是需刨开一楼两户居民户内地面才能进行；二是需得到全楼居民一致同意才行。

    但现在的问题是，住在一楼的其中一户居民远在外地，常年不回天津，跟他联系但他很不配合！仅此一点自来水公司提出修复管道的两个条件均无法满足。试问，如果此户居民长期不回来，一直不配合解决此事的话，是不是我们本栋其他所有居民都要受他连累，岂不是要一直过到楼下接水的日子了？自来水公司的有关专家能不能设身处地地面向群众实际难题、体谅群众疾苦，设计出更好的解决方案，尽快解决此事？

    另外，相信这样的事情在天津已经不是一例两例了，由于原先供水管道走向设计问题（您应该更清楚，这样的房屋大量存在！），随着时间的推移此类问题会越来越多，越来越突出，应该引起有关部门的足够重视，尽快出台统一的办法解决好此事！“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”这是咱们胡总书记讲过的话。在此，我代表全楼居民恳请您设身处地地替我们想想，千万别部门之间相互推诿，恳请您一竿子负责到底吧。