尊敬的杨先生：
 
    您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年9月17日

尊敬的杨先生：
 
    您好，接到您反映的情况后，我们即责成相关部门进行调查，经自来水集团津滨威立雅河北营销分公司核查回复的情况如下：

该户9月3日报修家中表前截门损坏，入户维修人员到达现场时，该户正在装修，属于私产房有偿服务。因正在装修期间，用户觉得自来水维修价格比自家水暖装修人员的价格便宜，故要求给其维修。维修人员关闭楼下截门，维修完毕后开启表井截门后才离开该户，故并没有该户所说的“发生纠纷，没有干完活走人”的情况。9月10日前入户维修班组组长田眸两次到用户家中想与其沟通此事，但用户不在装修现场，因此与该用户电话联系，用户再次提出家中水表移位问题，因属于违反标准故没有答应其要求，对于用户提出道歉问题，分公司维修人员并没有过错没有答应其要求。9月22日，针对于该户的情况，入户维修班组组长田眸再次联系该用户，但对方现在外地，故约定根据用户的时间入户解答用户所提的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年9月30日