内容: 我于5月19日在南开区万兴街社保科办理了社保卡更换手续,开具了“社保卡更换领取单”,该单明示45个工作日领取。7月4日第46天我去取新卡,人很多但经办的公职人员却离岗到外面打电话,很长时间离岗,公职人员在岗位上违规吸烟。为此我找其领导反映,推托打印机坏了,并查告知我的新卡未制成。对于45个工作日解释为不包含公休日在内,加上公休日应该再延长10几天,一般要2个月以后。
经查“津人社局发(2009)41号文件”, 第十五条 明文规定“天津市社会保障卡服务中心自受理申领业务之日起45日内完成制发工作”。为核对我的新卡是不是制成或已转到万兴街社保科,7月4日11:12电话经12333与制卡部门联系答复:“卡未制成,因系中行卡是广州制卡,一般至少20天后才能到津”。
这样,我只能大约70天才能得到新卡,整个过程暴露贵局所属各部门工作拖拉,不负责任,有文件不执行。如果不能尊照津人社局发(2009)41号文件执行,贵局应撤销41号文件,不要给老百姓制造混乱,我的新卡要等到什么时候?请贵局领导答复。
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