您好，我是天津市河东区万新村5区的用户。我们的生活用水费用是由天津津滨威立雅水业有限公司负责收取。我在本小区居住多年，从未接到过该公司的续存水费通知，2009年至2011年每年的三四月份我会在水费卡里存100元钱，每年我存钱时里面以前存的钱几乎都划走了。在2011年7月1日收到了续存水费的通知，上面只有写了欠费日期是2009年11月29日。指数是270，水量是130，金额442.60。别的信息都没有，我打过几次电话，她们说，09年到10年我农行停止了业务，这是以前欠的，可现在我用多少水欠了多少费，欠的是哪个月的，，他们都不知道，水费单子上根本就没有明细，他们说每个月只是凭空给估个3至5吨。他们说如果有疑问让我去他们那里打单子。这样工作简直是太不负责任了吧？而且他们的服务电话长时间打不进去，打进去了也问不出什么来，只说让你去他们哪打单子。我人平时得上班，而且离得也远，去一次很不方便。为什么煤气费和电费的收取都能让居民看的清楚明白，而此公司的水费的收取却不能让人们心明眼亮呢？而且众多居民同时收到了此种催费单都很难理解。在此次续存水费通知单上只有天津津滨威立雅水业有限公司的落款，没有此单位的公章，单据“收费员”和“电话”两项均为空白，并未加盖任何公章；致使让居民们难以辨别真假。希望相关部门能够对水业管理提起的重视，给本小区的众多居民一个明确的解释。