我向贵单位反映一个情况,天津联通公司在今年4-5月份在本人没有上网且未向我告知的情况下,就在我的账户里扣除了1400元手机流量费,直到我这个月手机停机了,去联通缴纳话费,才发现手机已经欠费890元,我向他们投诉,他们居然解释不清我的流量去哪里了,只同意补偿我200元,我不同意,向相关部门做了投诉,他们又增加了200元补偿,这是什么行为,他们如果不理亏的话,为什么要补偿我,为什么补偿我还要讨价还价,我的损失他们怎么不给我还价的余地呢,这种霸王行为真是可恨,把自己手机账户放在他们那里真是让人恐怖,我们的权益该怎么维护呀?
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津联通反映,联系电话:10010,也可以向我局电信用户申诉受理中心反映,联系电话 12300。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年6月22日