本人于6月7日19:20分到达南开区科贸大厦公交车站等705路公交车回津南,公交车牌指示该路公交车19:30分收车,但本人等到20:25分一直没有车到,于是拨打96196公交车咨询热线,客服人员称她们了解的信息和车牌上的一样,也是19:30分最后一趟公交车于西关西终点站发车,建议我在等待一会,于是我又等了半个小时,还是未见公交车的踪影,我再次拨打热线,客服人员建议我换乘其它乘车方案,可是我回津南的方式除了打车已经没有其他的了,最后我只能打车回的家,我投诉705路公交车没有按照车牌指示发车。当晚天津天气雷阵雨,本人冒雨在公交车站等了1.5个小时。
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天津市交通运输和港口管理局 2011年6月16日