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发表人: 汪**   提问时间: 2011-04-03 11:39
 标题:白庙客运站欺骗乘客
内容:

    今天从白庙客运站买票去宝坻,在停车场排队一个多小时,才上车。这都没有什么。今天是小长假的第一天,都可以理解。但是当上车的时候,把我们的票,乘务员收走了,均撕了副票给我们,我问为何不给正票,乘务员解释说:上车拿副票换正票。上车后,车开出站200米,就在白庙公交车站的地方停下,又往车里塞了近20人。刚车启动,乘务员(没有工作证,没有制服,还满嘴粗话,暂且称为乘务员)就开始从车头往车尾移动,移动了近五分钟才到车尾,开始收半路上来乘客的车票费,也没有给收票凭证。我问我们的正票呢?他很不理会,我又问,他不耐烦的说:我从来就没有看见你们的票,你们交给谁了,跟谁要,和我没有关系。他说话的那种语气,差点把我的脑袋气炸了。通过这个事,我要投诉白庙客运站欺骗乘客,而且还严重超载。就在我发这个事情的时候,汽车还差点和其他车刮蹭,引的车厢内一片惊呼。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2011-04-11 09:29   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年4月11日  


尊敬的网友: 
    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
    河北运管所要求津宇客运站立即该车辆的司乘人员进行批评教育,结合此次投诉事件组织公司职工进行遵纪守法的教育培训,端正服务态度,提高思想素质和服务水平,杜绝此类事件的再次发生。同时,河北运管所要求驻站运管人员加大对客运站及周边地区的检查力度,发现违规行为及时进行纠正,并按照相关规定予以处罚。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
 
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年4月29日
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