尊敬的学生家长:

    您好！收到您在天津政务网《政民零距离》栏目上的留言后，区教育局十分重视，立即组织相关人员对杨村十小家校通故障问题进行了认真调查核实。现回复如下：

     2月27日（周日）上午8点左右学校发送家校通时，电脑操作界面重复显示“应用程序错误”和一些乱码，连续点击了数次都未显示“信息发送成功”。在操作等待过程中，对发送内容又进行了适当调整，直至界面显示信息发送成功才停止操作，所以前后出现不同的信息内容。事后，学校针对当时家校通出现的异常情况，及时咨询了上级相关负责部门，确认为系统故障。虽然显示“应用程序错误”，但每次点击的信息均以得到处理，分时段发出，故造成了发送的信息次数频繁。学校了解情况后及时以信息方式向家长表示道歉。

    对于出现的该问题学校表示十分歉意，现将学校值班室电话公布给您（82178801、82178803），便于您与学校保持联系。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

                                      武清区教育局

                                        2011-3-16