尊敬的王先生：
 
    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年3月17日

尊敬的王先生：
 
    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

    该房屋由国环一站负责供暖，经国环一站测温卧室与客厅温度只有14℃.按照《天津市供暖采暖费退还管理规定》第五条第一款之规定：在供热期内，经测量，低于标准温度2℃-6℃之间的，退费比例为50%，现国环一站已同意按此规定办理，退还此部分费用。经协商，供热站同意再补偿业主20天的取暖费。

    由于颐安西区高层（共3栋）均存在1楼和8楼暖气不够的共性问题，供热站已联系天津设计院对房屋供暖系统进行改造。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年3月22日