我于2010年9月8日购买了一套位于东丽区的嘉春园限价商品房，交付了首付款并同时与项目指定银行签订了按揭贷款协议，协议注明享受当时的贷款利率的7折优惠。但是历时快半年之久了我们的贷款还是没有任何消息，在此期间也向开发商和银行多方询问贷款进程，得到的答复就是相互推诿。现在利率虽然在不断上调，但是国家对存量房贷的优惠政策并没有取消，按合同约定我们的房贷也是应该享受7折利率优惠的，但就此问题并没有得到银行的明确答复。在此向有关部门领导恳请尽快解决。不能因为有关方面的工作效率低下而让广大人民群众买单，尤其这样的单不是我们中低收入群体能买得起的，否则我们也不会购买政府提供的保障性住房了。