您好。收到您的来信后，我们立即责成城东供电分公司调查，经查情况如下：
入冬以来，因气温骤降，鲁山道小二楼地区由于没有采暖设施，大部分居民开始使用
电力采暖设备，特别是私接线情况更加严峻，窃电行为猖獗，违法建筑负荷急剧增加,
造成烧保险、烧接头、低压刀闸过火、行线过火等故障频发，对设备造成严重损坏。
针对上述情况，城东供电分公司加大了维护与抢修力量的投入，对该地区线路巡视缩
短周期，及时发现并处理线路缺陷，安排一组抢修人员专门负责处理小二楼地区低压
故障修复，以此缓解当前供电紧张的局面，但仍不能保证正常供电。
同时，由于鲁山道小二楼地区人员复杂，用电秩序混乱，城东供电分公司营销、检
查、急修人员的正常工作都不能得到正常的开展，抄表、检查用电设施、处理故障时
多次遭受该地区一部分住户的辱骂，甚至人身攻击，日常用电维护工作无法进行，居
民用电存在极大的安全隐患。
为解决该地区安全用电问题，城东供电分公司多次与鲁山道街办事处和公安派出所联
系，相互沟通情况，取得理解和支持。自1月19日起联合街办事处和派出所开始对违章
用电情况进行清理，但违章复接情况依然严重，城东供电分公司还将密切与政府和公
安机关联系，及时处理低压故障，开展违章清理工作。
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