我家住体院北，我原来使用adsl上网，是亲情无限，1M带宽，一直很好，下载速度也很快，能达到200K/S。前几天改为光纤，换了一个modem，网速就慢下来了，只能到100K/S了。打10010电话询问什么缘故，被告知1M带宽下载速度大于80K/S即为正常，我说原来能达到200K/S是怎么回事，客服回答我说不保上限。这我就不明白了，为什么铜线adsl能达到的速度换成光纤却达不到了，究竟换光纤的目的是什么呢？

    我以为不管线路如何改造，总是应该以不损害广大用户的利益为第一要务，最起码不应低于原来使用铜线时的速度。

    在这里究竟用户还是不是上帝？要不要维护消费者的利益？是否需要我自己到消协去投诉？

    希望得到答复。