为了方便百姓,我市推出携号转网业务,这样我们感到高兴.可现在事实是,中国移动完全不按国家有关规定要求办,利用各种办法阻止客户携号转网.我是中国移动15900211617的手机用户,想从中国移动携号转网到中国电信,1月10日\11日两次在中国电信营业厅提出转网申请,中国移动都不允许转,原因是"营销活动有效期内".但我的手机从未在中国移动做过任何的活动.10日上午我就此问题向10086进行了投诉.12日上午蓟县营业厅打来电话,告诉我手机没有任何捆绑活动,可以转网了.于是12日上午我又去中国电信营业厅进行转网申请,可是问题依旧,还是不让转,还是因为"营销活动有效期内"的问题.在这期间我向10086打了多个投诉电话,可是问题就是解决不了.
我想问国家有规定,我符合要求为什么不让转网呢,真是太气人了.
因此请求贵局能对中国移动进行督促,使我转网早日成功.
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您向我局电信用户申诉受理中心反映,联系电话 12300。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月14日