尊敬的领导：我家的宽带（28337105）为联通2m宽带，分别于2010年12月和2011年1月都出现了整天的宽带掉线不能正常使用，多次报修投诉，现在虽然能上网了，但是速度远不能达到2m的要求，经过在联通网速测试网站上测试1-11,20:47分网速仅为104kb（下载速度）距离承诺的最低160kb的网速相距甚远，仅相当于1m宽带。为此我已经又致电联通投诉。对联通的行为我还是感到很气愤，现在我们每个月交着2m的费用，却享受不到应有的服务，如果联通没有这个硬件条件可以不要这么积极地推行他的2m业务，不论是设备问题还是对我们进行了强制限速，都是不可容忍的！！！我们平时只能下班上网，而这一点时间都不能保障我们的正常需求，现在11天里，我们已经四五天不能正常使用宽带业务了，那么我们收到的损失，是否能够得到赔偿？！这点联通的客服也不能明确答复我，只是让我等待！！我希望作为一个消费者我的权益能够得到应有的保障，相关部门能够对联通起到应有的监管作用，盼望我的问题能够妥善得以解决。谢谢！