尊敬的侯先生：

    您好！收到您的留言后，我委十分重视，结合工作职责，答复如下：

    根据《天津市物业管理条例》规定，普通住宅小区（除别墅、酒店型公寓等高档住宅）物业管理服务费，由业主大会、房地产开发企业与物业服务企业在政府指导价范围内自主协商确定。其他住宅和非住宅物业管理服务费，由业主大会、房地产开发企业与物业服务企业自主协商确定。

    按照《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》和《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》规定，房地产开发企业、业主大会与物业企业在协商确定物业管理基本服务费时，可在各等级收费标准规定的中准价格基础上进行浮动，上下浮动幅度不得超过20%。

    物业服务企业应当按照明码标价的规定，在经营场所或办公地点醒目位置公开标示服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等相关情况。物业服务企业违反规定自行提高收费标准的；不按规定实行明码标价的价格违法行为，由价格主管部门依据有关规定予以处罚。

    查阅“天津市普通住宅小区物业管理服务一级标准的收费规定”可登陆天津市发展改革委网站，在导航栏“政务公开”中点击“物价管理”栏目，查找市发展改革委、市国土房管局《关于印发〈天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法〉的通知》[津发改价房地[2009]1100号]和《关于印发〈天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准〉的通知》[津发改价房地[2009]1101号]两个文件。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。

                                              市发改委