尊敬的尚女士：

    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2010年12月27日

尊敬的尚女士：

    您好，接到您的信访件后，塘沽区房产供热公司高度重视，并立即向住户进行了反馈，并致歉意。住户表示理解，且满意回复结果。

    12月23日晨，塘沽房产供热公司下属福成供热站地埋的一线管网补偿器膨胀节突然爆裂，为保证锅炉本体安全，同时保证抢修施工的顺利开展，故暂时停炉进行紧急抢修。因此，造成了大面积停暖的情况。事后经分析，1、补偿器膨胀节老化。在天气降温，锅炉增温，增压情况下，不能起到释放能力的作用。2、由于毗邻的住宅项目施工打桩造成地基发生变化，造成地面沉降、补偿器与管道连接器对缝不一致。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年1月12日