武清区的有线电视机顶盒,大批出现故障。大多在使用后1年多。刚出保修期。出现故障后,打有线电视报修电话,他们非常熟练的告诉报修人具体维修地址。当到维修地址后,维修人员就给予换个主板。说是主板坏了,让业主掏60块钱。新换的就只保修三个月。过三个月后,再坏,再收60元。我的坏后,花60元钱换主板,两个月后,又坏了。我又去返修,他们告诉我,每次都是将坏的主板返厂维修一下,又返回来,接着用。现在的早都停产了。不出了。维修的主板都是别人坏的,维修的,没有质量保证。要么自己花540元换个新式的。我在维修部看见,维修记录上大多都是主板问题。都收六十元。更换。不信,你们可以派人到和平里维修部查查他们到底收了多少钱。用的配件是不是返修的?有线电视每年240元收视费。机顶盒出了问题,是否有提供服务的机构负责免费维修?现在好了,有线电视公司和机顶盒厂家联合,乱收居民的维修费。我希望武清区政府调查此事。给老百姓省点钱吧。本来有线电视你们垄断,老百姓就花了冤枉钱。你们再在机顶盒上赚钱。是否不应该?
尊敬的宋玉成网友:
您好!收到您在天津政务网《政民零距离》栏目上的留言后,我单位十分重视,立即将此事进行了核实。现回复如下:
数字电视机顶盒系我公司免费配置给用户,一年后产权归用户所有,一年后,机顶盒出现质量问题,需用户到机顶盒厂商指定的维修点维修,按实际情况交纳维修费用。数字电视机顶盒维修情况系用户与机顶盒厂家间的业务关系,与广电网络公司无关。我公司将对维修收费情况进行监督,具体事宜您可以直接向广电网络公司反映相关情况。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津广电网络武清分公司
2010年12月20日