尊敬的紫瑞园居民：

    您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况，立即责成相关部门调查处理，现网上答复如下：

    经查，社区环境卫生差的问题基本属实。调查中发现，现物业收费只到27%，居民不缴费较多（整个小区缴费率为30%左右，高层缴费不足10%），使小区物业费收入入不敷出，影响了基本的卫生清扫保洁（物业费中包括清洁保洁费用）。对此，区物业办公室、瑞景街道办事处均在积极与宾园物业进行协调，但由于小区尚未交接我区、宾园物业又是红桥房管局下属的企业，协调难度较大，但区有关部门正尽最大可能协调此事，争取妥善解决，保证小区环境基本的卫生水平。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室   

瑞景街道办事处    

北辰区房管局物业办公室

2010年12月14日    

尊敬的紫瑞园居民：
    您好，您的来信已收悉。我室已根据了解情况，给予您简要答复。如有进一步咨询或诉求，可直接与区房管局物业办（26817784）进行沟通，工作人员将根据实际情况，及时给予妥善答复和处理。
    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室

2011年1月17日