大通绿岛小区宽带问题无人解决-民生频道-北方网

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发表人：成*　　提问时间： 2010-11-27 21:55

　标题：大通绿岛小区宽带问题无人解决

内容：

尊敬的各位领导：

北辰区大通绿岛小区宽带问题反映很长时间了也没有解决，我们每个月交80元的宽带费，却得不到应有的服务。现在连基本的网页都很难打开，几次反映也无结果，问题依旧，自己的网络本身就存在问题还推诿不承认。其他的网络运营商又无法进入小区，他们这样的垄断也使我们很无奈，不选择他们就意味着在现在的信息时代无法享受到互联网络。没有竞争就没有更好的服务，如果不能提供良好的网络服务，希望可以给其他运营商让路！希望相关领导予以重视，尽快解决此问题！

回复部门：北辰区　　回复时间：2010-12-03 16:02　　是否超时：是

敬的成鹏网友：

您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况，立即责成天穆镇调查了解情况，现网上答复如下：

天穆镇接到您的反映件后，立即由绿岛居委会工作人员向铁通公司绿岛支局沟通了解情况，该局表示，现有网络结构由联通外网构成，在上网高峰期间存在用户使用普遍较慢的问题。对此，我们已责成相关部门与铁通绿岛支局及时沟通，妥善处理您所遇到的网络问题，呼吁其既然为住户提供了网络服务，就要争取解决实质问题，提供优质的服务。铁通公司表示，将进一步采取有效措施，与相关部门沟通协调，争取提高网络服务质量。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室

天穆镇人民政府

2010年12月3日

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