尊敬的苏先生：

    您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况，立即责成瑞景街道办事处调查处理，现网上答复如下：

    一、基本情况

    经现场查看并向相对人赵文来询问得知：赵文来上半年在玉兰苑买二手房，6月份入住。买房时该处南侧已有铁艺小院，上面为遮阳棚罩住。赵称：楼上其他住户总向下扔东西，没办法才将遮阳棚去掉封上顶子。经我们做其工作讲清利害关系，赵文来同意近期找人将塑钢窗去掉，并逐步将顶子去掉。我队将对其自拆情况进行跟踪监督。

    二、调查处理情况

    11月15日10时，我队接到反映玉兰苑27-1-102违章信访件后，当即前去调查核实。另两名队员对27-1-102违章情况进行调查了解，当时该户家中无人。我们对物业占用绿地修建车位予以制止并暂扣了其工具及草皮砖，在出小区口时门卫予以阻拦，阻碍正常执法并发生争执。后该物业经理赶到，同意我队将工具及草皮砖暂扣。同时，我们也让其在《责令限期改正通知书》上及暂扣物品清单上签字。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快

北辰区政府办公室

瑞景街道办事处

2010年11月29日

尊敬的苏先生：
    您好，您的来信已收悉。玉兰苑27-1-102私搭乱盖问题已引起瑞景街等相关部门高度重视，前段时间执法人员多次上门开展工作，但反映人均不在家，物业处也没有联系方式。由于上班时间无法见到相对人，执法人员已开始利用下班后的时间开展入户调查，继续做其思想工作。目前，反映人虽同意自拆，但仍无实际行动。对此，我们将做继续做相对人工作，如确实不能自拆，相关部门将依法定程序下达法律文书直至强制拆除。我室将随时跟踪此事，敦促瑞景街履行职责，尽快对该户采取必要措施，维护小区应有的和谐居住环境。如有进一步需求，可直接与瑞景街进行沟通（26677950），工作人员将根据实际情况，给予妥善解决。
    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室
瑞景街道办事处

2010年12月29日