领导您好，

    我是华苑小区居华里的居民，近日报纸网站等媒体纷纷报道，全市的居民供热管网已进入低温运行状态，但截至今日，我家暖气仍无丝毫温度，经与小区供热站咨询，工作人员答复为，他们还未接到上级供热的通知，随后我又拨打12319城建服务热线，041号话务员告诉我，目前并没有硬性文件规定必须执行低温运行，至于媒体的宣传他们并不知情，鉴于上述情况希望有关部门能给予一个明确而统一的答复，以便我们能在15日准时享受供暖。谢谢。