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发表人: 梁**   提问时间: 2010-09-15 13:43
 标题:投诉宝翠花都盛世物业
内容:

    6月份有业主投诉过宝翠花都的物业不负责任,楼道脏,草坪严重损坏。至今已经三个月,问题依然还有很多没解决:一、宝翠二期4号楼门口一个路灯也没有;二、草坪还有很大部分依然是泥土没有植物;三、对车辆停放管理不善,很多车直接停在草坪上,下雨就把泥巴碾得到处都是,还有的车停在小道上行人无法通行;四、小区里没有凳子椅子,与一期小区花园环境相差甚远;五、喷水池一直荒废着,一下雨就积水,上面还长浮游生物、飘着垃圾;六、四号楼电梯经常出故障,经常卡在某一层不动,坏了的走廊灯、电梯灯也没有人维修;七、部分道路铺得不平整,下雨就有坑坑洼洼的积水。

    同样是宝翠花都,同样是盛世物业,为什么其他小区和第一期在各方面都有那么大的不足。说第一期开业比较早只是个借口,第二期都开业很长时间爱你了,入住率也很高了。闻说盛世物业只把宝翠一期管理好,以后每次向总公司交差都拿宝翠一期交功课,其他几期就不管了。我希望在最短时间能给所有业主一个满意的答复,不然我们就靠自己力量,发动能发动的业主作出行动了。

回复部门:北辰区   回复时间:2010-09-25 09:31   是否超时:否

尊敬的梁燕华网友:

    您好,您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况,立即责成房管局物业办进行调查,现网上答复如下:

    一、路灯问题:探景园2、3、6、7号楼前,瞰景园4、17、18号楼前开发商在规划中没有设计路灯,属于规划设计问题,对此,我们已沟通盛世物业,要求其将业主的诉求转达给开发商,尽快采取有效措施,解决因未安装路灯给群众带来的诸多不便。

    二、绿地斑秃问题:瞰景园五期入住时间为2010年1月,开发商进行一年的维保服务,期间天津盛世物业服务公司已邀请专业绿化服务企业进行养护,对于存在的问题,开发商承诺今年10月份前进行补种和整改,此项工作已于9月16日开始进行。

    三、车辆管理问题:关于小区机动车辆乱停乱放,占用公共绿地的问题,确实有个别的业主或探亲访友的机动车辆不按规定停放,天津盛世物业服务公司工作人员采取了当场劝阻等方法给予纠正,日后将采取用围栏与绿地隔离等方式及增加停车位等方法解决车辆乱停乱放问题。

    四、小区内缺少桌椅板凳等健身器材的问题:经向该项目开发商调查,该项目规划设计没有桌椅板凳等健身器材。对此,我们建议,如开发商在合同中明确公共场所桌椅板凳和健身器材,可依照合同与开发商进行协调,或通过法律渠道维护自身合法权益。

    五、喷水池问题:由于开发商在设计时没有进排水系统和电源系统,喷水池一直未向天津盛世物业服务公司交接,故需开发商做好配套电压和水循环系统后,再由物业进行正常的物业养护。

    六、电梯故障问题:天津盛世物业服务公司即日与电梯维保方联系,进行整体维修,力争取彻底解决此问题。

    七、道路不平整问题:9月初开发商对部分坑洼已经进行修缮,以后物业公司将加强监管巡视,发现问题及时协调解决。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

北辰区政府办公室
北辰区房管局  

2010年9月25日 


尊敬的梁燕华网友:

    您好,您所反映的问题我室已责成区房管部门及时进行调查并给予了答复。如您还有近一咨询或诉求,请与区房管局物业办公室进行沟通(26817784),工作人员将根据您的实际情况,给予有针对性的处理和答复。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

北辰区政府办公室
北辰区房管局  

2010年10月14日 

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