尊敬的王网友：

    您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况，已经责成相关部门调查处理，请您耐心等待。

北辰区政府办公室

2010年7月28日

尊敬的王网友：

    您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视你反映的情况，立即责成房管局物业办公室调查处理，现网上答复如下：

    一、UP青年公社是双街新家园的三期项目，天津市双盈房地产开发有限公司在2009年1月1日通过天津市招投标中心与天津市双盈物业管理有限公司签订了《天津市前期物业管理服务合同》，天津市双盈物业管理有限公司于2010年7月1日和双街新家园温泉小区业主大会签订了《天津市住宅物业服务合同》，依据该合同进行服务。

    二、首次业主大会成立于2003年12月22日，并于2010年3月18日业主委员会进行了换届，已在双街镇进行备案。

    三、依据《天津市物业管理条例》第五十一条第四款规定“机动车辆和非机动车辆在物业管理区域内行驶、停放的具体管理办法，由业主大会决定并公示”。依据《天津市物业管理条例》规定，双街新家园温泉小区业主大会制定了《双街新家园车辆管理办法》，此办法于2010年7月7日在小区进行了公示。其中第二条第三款规定“小区实行车辆使用人刷卡进入小区，一卡一车，并收取磁卡工本费20元。”第四款规定“ 外来探亲访友车辆需临时换证停放，必须听从保安人员指挥，在指定位置停放。收费标准：1小时不收费，超过1小时按2元收费，过夜按4元收费。”

    四、依据《物权法》第七十八条的规定“业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销”。

    我们认为，业主大会制定了车辆管理办法，进行刷卡出入，旨在对业主车辆进行有序管理，是车辆管理规范化的具体体现，最终受益者是广大有车业主。目前您所描述保安大爷拦车堵车现象，是执行这一管理方法时，具体操作不规范的问题，我室将责成双街镇适时引导物业公司，在今后的工作中逐步进行规范，使广大业主更能接受。如您对车辆办法本身有异议，或认为侵犯了您的合法权益，我室建议您根据《物权法》，通过司法渠道，请求人民法院予以撤销。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室
北辰区房管局  

双街镇人民政府 

2010年8月6日