我是河北区月牙河街大江路开江里的居民，我母亲享受天津市老年人生活补贴，而其参加了医疗保险。年初已经申请并于2月份在工商银行交齐保费。六月份，我父亲在取母亲的生活补贴时发现在3月份给扣除了60元，当时不知扣的是什么，于是找到河北区大江路满江里社保工作站询问，他们说找街道查查，而后好长时间没音讯，我父亲又找了4-5次，这中间他们又让我父亲给送我母亲的身份证及复印件。我父亲身体也不好，加上天气炎热，一直配合他们，直到7月5日，工作站又叫我父亲去拿一些单据自己办理相关手续，说到这，我想问问，问题到底出在哪里？——是由于有关部门把问题弄错了为什么要一位上年纪的老人这样在炎热的夏天跑来跑去！最后我认为应该由他们有关部门去做，于是就交给了街道，而后他们又要我父亲和母亲的身份证，我给街道送去了，过了一个星期我父亲需要用身份证，我去找街道要，他们说拿不来，要不让你自己去办你母亲的事！我问为什么？他们说人家都是自己办的，本来不算问题的问题，现在为什么这样复杂！直到现在我母亲的生活补贴也没给办好！请有关部门给于解决！盼！