公交27路车不报站乘客经常下错车-民生频道-北方网

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发表人：二******　　提问时间： 2010-07-20 17:38

　标题：公交27路车不报站乘客经常下错车

内容：

公交27路车通往天津站，每天大量的外地乘客乘坐，可百分之90的司机都不报站，每次只有俩句话“下吗”“没下的走啦啊”。造成很多外地乘客只能自己摸索，经常下错车。

作为天津市内的乘客，我多次给外地民工指路，告诉他们哪儿下车，但也难以弥补这种服务上的缺失。

我曾经给一公司打过电话，接电话的女同志答应我以后教育司机都报站，但事后根本没有效果。

接北方网这个机会，希望交港局能够重视起来，毕竟27路外地客流居多，通往天津站的公交车司机总不报站，关乎到天津公交形象乃至天津市形象的问题。

在此希望上级能够给27路装上电子语音报站器，或者更先进的GPS空间定位报站器，解决这个大问题！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2010-07-23 09:18　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2010年7月23日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    公交企业答复：受昆纬路地铁施工、建昌桥至红星桥路段修路等客观因素影响，27路调整线路改道行驶，因此报站器不能正常使用，车队要求驾驶员要人人做到人工报站，又因27路客流大、外地乘客较多，对天津的地理环境不熟，造成乘客上错车或坐过站现象也时有发生。针对以上问题，车队要求全体驾驶员要进一步提高服务意识，杜绝非业务用语及过激语言，耐心解答乘客询问，态度和蔼，说话和气，耐心解答。有报站器的要求车车响。因改道不能正常使用或报站器发生故障时，以口报代替，吐字清楚，避免乘客坐过站。要求管理人员上车上线，加强对重点地段，关键站点，繁华地区的检查，严格落实四不放过教育制度。关于GPS定位系统问题正在与有关部门沟通。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年8月10日

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