尊敬的网友:
您好!您反映的问题有关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。
武清区政府督查室
2010年7月27日
尊敬的网友:
您好!区卫生局党委对您反应的问题高度重视,明确由分管领导牵头,责成专人采取走访值班医生和调取当日监控录相方式进行了调查核实。经核实,您在就医过程中确实存在因医患沟通和服务不到位,造成患者不满意的问题。
为此区二院领导与您进行沟通,进一步了解事情经过,消除误会和隔阂,争取您的理解。针对这一投诉事件,院领导班子高度重视,对当事人进行了批评教育。同时,要求各科室举一反三,认真查找服务中存在的问题和薄弱环节,进行有针对性地整改。并要求全院职工端正服务态度,真正树立“服务他人就是发展自己”的服务理念;我们以此为契机,进一步重申了有关医德医风工作的相关纪律规定,对职工开展了执业素质和职业道德教育,确保此类事件不再发生,为患者提供更加优质的医疗服务。
武清区卫生局
2010年8月3日 |