尊敬的王晓京网友：

    您好！留言收悉，我委已责成相关部门处理，并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年6月1日

尊敬的王晓京：

    您好!经我委相关部门调查,现对您的问题答复如下:

    1、该小区09-10年度供热正常，对小区管网近端、远端、最不利点，在供热期内均做了全面的测温普查，小区99%的用户室温均在18度—20度之间，有个别用户因严重私改造成室温在下限，但也达到16度—18度均已达标。

    2、为响应市委及热办倡导的“节能减排”行业经营理念，梅江公司09—10年度加强对梅江地区进行热网流量调节，使各小区供热效果均衡，避免前几年出现的冷热不均衡的现象，且城安热电公司为梅江地区提供供热热源，对梅江地区各小区供热运行数据进行统一调配，以各小区室内温度达到政策标准为前提，按运行曲线进行温度调节。因此，09—10年度供热期间，瑞江小区有极少部分用户向梅江公司反映供热温度低的问题，梅江公司及时为用户测温，室温均达标，但由于该小区前几年供热温度偏高，室温均在24度到28度之间，用户在家中穿短袖T恤即可过冬，对今年供热期18度到20度的室温才感到不适应，但前几年的供热方式造成了较大的热损耗，不能达到国家倡导的节能标准，造成能源浪费，一部分用户在听到梅江公司作出的上述解释后，能够表示理解，并支持国家号召，为国家节能贡献个人力量。有一部分用户则表示不能接受。

   3、梅江公司一贯按照市热办的行业标准及相关供热政策，进行供热运行及经营工作，测温结果在政策规定的达标范围之内均无减免，测温不达标用户的减免也是严格根据供热政策内有关规定执行。

天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年6月17日