尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区政府十分重视，立即责成区房管局调查了解情况。据了解，您反映的单元门问题，开发商施工队多次维修仍有损坏，物业公司积极联系并通知金厦开发商施工队及时维修；有关卫生问题，区房管局物业办已经要求物业公司加大服务力度，及时检查卫生情况，加大保洁工作考核力度，以保证卫生整洁、业主居住满意；关于消防设施，物业公司封上封条是为防止消防栓被破坏，如有紧急情况，消防部门可以随时撕下封条使用，消防水袋只有在出现紧急情况才需要与水嘴连接应用，消防栓内水管有水截门控制，开节门即有水。业主反映的对物业公司的服务不满意的情况，区房管局物业办建议解决方案有三：一是物业办已经多次查看项目现场，要求物业公司进行整改，同时将其情况上报了市房管局，请上级部门监管。二是由于业主与物业公司之间签订的是《前期物业管理合同》属合同范围，双方如对合同的条款及落实情况有异议，可根据服务合同通过法律途径解决，维护业主的合法权益。三是根据《天津市物业管理条例》的规定，开发商通过招投标与港联物业签订了《前期物业管理服务合同》，业主在买房子时进行了确认，合同即生效。由于业主买房时前期物业没有办法自主选择，业主可待业主大会成立后，将该情况反映至业主大会，由业主大会进行民意调查，选择适宜本小区业主的管理模式（如重新选聘物业公司、业主自治等），据了解，目前，小区业主大会正在积极筹建中。

    感谢您对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

西青区政府办公室

2010年5月18日