尊敬的张超网友：

　　您好，您的来信已收悉，我区立即责成瑞景街进行调查处理，现网上答复如下：

　　瑞景街接到您关于瑞达里小区10天没人清理的反映件后，立即责成街办公室和市容管理科对此事进行调查。

　　一、基本情况

　　您反映的垃圾10天无人清理问题属实。小区垃圾无人清理主要原因1、卫生费收费率低，1-3月份收费率仅有60%，不能保证保洁员正常开支。2、因保洁员工资低每月600元，未达到天津市最低工资标准，保洁员要求涨工资，原有费用无法支付，导致保洁员罢工辞职，垃圾无人清理。

　　二、工作措施

　　经居委会多次召集小区自治组、楼门栋长会议，研究确定收费标准在5-8元之间较合理。并下发《居民意见征求表》倾听广大业主意见，但开始居民反映消极，无人配合，4月份卫生费仅有3人预交。由于业主不交清洁费，垃圾无人清理。若该街盲目清理，容易形成以下错误观念“认为生活垃圾可无偿清理”，造成以后管理更加困难。

　　该街现正在与居民沟通，做通业主的思想工作，统一认识争取尽快与居民达成一致，使卫生费缴纳金额达到收支平衡，解决小区垃圾清运问题，改善小区环境卫生面貌。

　　目前，因垃圾清理问题给您生活造成的诸多不便，还望您能够谅解。

　　希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室

北辰区瑞景街办事处

2010年4月19日