本人是天房美域华庭26号楼的业主,关于入户门破损的问题已经反映过多次,始终未得到真正的解决方案。本人也被告知天房美域华庭存在同样问题的业主还有很多,目前天房与龙甲门业的协商不知道会不会有结果,会不会又是以业主损失为结果的“妥善”的解决。其实一扇防盗门的价格并不太贵,何况又是拿着业主的购房款进行的“团购”,这种消费代理的机制并不以消费者的自主选择作为前提,出了问题却要消费者来承担责任。请有关部门对房地产消费中的隐性问题多些关注,不要在高房价上纠缠,更多的是如何让中国的房屋质量和后续管理与服务对得起这样高的房价。
尊敬的天房业主网友:
您好!留言收悉,我委已责成相关部门处理,并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年4月13日
您好,感谢您对零距离的支持,现对您的问题答复如下:
在接到业主的投诉后,与业主取得联系后,获悉投诉人为26#-304业主。关于业主反映的问题,我公司进行了走访核实,投诉内容也属实。业主在入住时发现入户门问题,向我公司提出更换要求,我公司也同意为其更换,但由于不是批量生产,因此周期较长。就此原因我公司已向业主做了解释,希望得到业主谅解。现该业主家入户门更换工作已完成,业主基本满意。
2010年4月20日